今日の下鴨店、午前中は週末並みに多くのお客様がお越し下さったものの、午後からは天気予報も下り坂だったこともあってか、お客様の足も下り坂・・・

なかなかうまくいかないものですねぇ・・・

さて、一昨日お知らせしました「わけあり」商品。

おかげさまで、即日完売となりました。

が、実はもう一件、今回の嫌がらせ注文の翌日に入った注文が、宅急便は届いたものの、届いた先の方は高齢で、通販すらしたことがないような方で、ご親族の方から身に覚えがないということで返品されてきました。

こちらは、一度届けてしまったものなので、「わけあり」販売も叶わず。

後で、注文者の電話番号にかけたところ、案の定「おかけになった番号は現在使われておりません」

さらに、前日の注文と、この返品注文のIPアドレスから発信地検索をしたところ、2件とも新宿にある公園からスマホで発信されたものでした。

架空の住所で注文するのみならず、実在の、しかも高齢者のお宅に届くようないたずら注文をするなんて、怒りを通り越して、そんな人がいることに悲しみさえ覚えてしまいます。

ヴェルディでは、開業翌年から通信販売をスタートしました。

開業から10年ほどは、ホームページビルダーというソフトで自作ホームページだったため、通信販売もお問い合わせフォームを改造したものだったため、クレジットカードなどの決済も導入しておらず、商品と一緒に郵便振込用紙を送って、商品到着後に振り込んで頂くという、完璧にお客様を信用しての支払い方法でした。

が、10年間そのような形式をとっていながら、お支払い頂けなかったのは、たった1回という、本当にヴェルディのお客様は良い方ばかりだと思って感謝していました。

ただ、10年ほど経った頃からは、やはりいろいろな決済方法が必要ということで、制作会社にお願いして、ホームページをリニューアル。

その後も、3年ほど前まで郵便振込の後払いは継続してきましたが、お支払い頂けないということは皆無という、同業者に言わせると奇跡の通販でした。

しかし、通信販売と言うものが一般的になってきて、ヴェルディの通販も会員数が3,000名を超え、新規のお客様が増えてくる中、今まではお客様を信じて、疑いもなく発送できていたものが、少なくとも初めてのお客様で決済方法が後払いのものについては、少し疑わなくてはならなくなってしまったことを残念に思いつつ、それでも、私たちは誠実な仕事をして、良いお客様にコーヒーを提供できるよう頑張らなくては、と、思います。

2日連続で、不快な日記になってしまい申し訳ありません。

明日は、楽しいことが書けるよう、しっかりと仕事をしたいと思います。